Shipping & Returns
Shipping Policy
1. 1 - 14 darba dienas. Piegādes termiņš var ilgt līdz 10 darba dienām, sakarā ar Ziemassvētku un Jaunā gada svinībām, Līgo svētkiem, Lieldienām, kā arī COVID ārkārtas situācijas apstākļos. zoo24.lv nenes nekādu atbildību par piegādes dienesta piegāžu kavējumiem. Orientējošais preces piegādes termiņš Klientam tiek paziņots pa elektronisko pastu vai telefonu. zoo24.lv norādījis maksimālos piegādes termiņus. Piegādes termiņš sevī iekļauj arī pasūtījuma komplektāciju, preces piegādi Latvijā - tieši klientam.
2. Gadījumā, ja piegādes termiņi neatbilst informācijai, kas ir norādīta preces aprakstā vai klientam izsūtītajos datos, un ir skaidrs, ka preces piegāde norunātajā termiņā nav iespējama no zoo24.lv neatkarīgu iemeslu dēļ, zoo24.lv apņemas paziņot Klientam par piegādes laika izmaiņām pa kontakta tālruņa numuru vai elektroniskā pasta adresi, ne vēlāk kā 10 darba dienu laikā no brīža, kad zoo24.lv ir saņēmis attiecīgo informāciju.
3. Prece tiek nodota Klientam uz pavaddokumentu pamata. Pirms preces pieņemšanas un preces saņemšanas apstiprināšanas ar savu parakstu uz pavaddokumentiem, iesakām uzmanīgi aplūkot preces iesaiņojumu. Parakstot pavaddokumentus, Klients apstiprina, ka preces saņemšanas brīdī iesaiņojums nav bojāts vai ir apmierinošā stāvoklī (prece nav bojāta). Preci bojātā iesaiņojumā (gadījumā, ja redzams, ka zem iesaiņojuma prece ir bojāta vai ir šaubas par to) iesakām atdot atpakaļ kurjeram un par šo problēmu paziņot uz elektroniskā pasta adresi.
Pasūtījuma anulēšana un preces atgriešana
1. zoo24.lv patur sev tiesības anulēt pasūtījumu gadījumā, ja:
* Klients nav samaksājis priekšapmaksu saskaņā ar pasūtījuma apstiprinājumu 5 darba dienu laika no tā nosūtīšanas brīža.
* Uz preces piegādes brīdi Klients nav apmaksājis visu pasūtīujuma summu (attiecās tikai uz precēm uz pasūtījumu). Izņēmums ir tikai gadījumā, ja starp Klientu un zoo24.lv tiek noformēts speciāls papildus līgums.
* Uz pieprasījumu par nomaksu Klients no kredītu iestādes saņēmis negatīvu atbildi.
* Ja klients ir veicis avansa maksājamu, bet nav samaksājis visu preču vērtību vai atteicās no pasūtījuma, iemaksātajs avanss netiek atgriezts.
2. Klients ir tiesīgs atgriezt preci gadījumā, ja tiek konstatēti ražotāja defekti, piegādājot preci uz zoo24.lv norādīto adresi Rīgā. Šajā gadījumā zoo24.lv pārstāvis neizbrauc pie klienta, lai veiktu preču apmaiņu vai atgriešanu.
3. Klients var atteikties no pasūtījuma saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu (PTAL) un reglamentējošiem Ministru Kabineta Noteikumiem Nr.255 "Noteikumi par distances līgumu" (MK Noteikumi Nr. 255), kas nosaka, ka pircējam ir tiesības atkāpties no līguma 14 kalendāro dienu laikā un atdot interneta veikalā iegādāto preci atpakaļ pārdevējam. PTAL 12. panta 6. daļa nosaka, ka atsakoties no pirkuma Distances līguma gadījumā "patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā". Lūdzam saglabāt preces oriģinālo iepakojumu, lai realizējot atteikuma tiesības, prece netiktu ārēji mehāniski bojāta. zoo24 patur sev tiesības nepieņemt atgrieztos sausās barības maisus un konservus, ja ir aizdomās par barības neatbilstošo uzglabāšanas noteikumu ievērošanu. Veicot pasūtījumu klients apzinās par savu izvēli un uzņemas visu atbildību par savu izvēli.
4. zoo24.lv saglabā tiesības atteikties pieņemt preci, kura ir bojāta, nav pilnā komplektācijā, t.sk. ja dzīvnieku pārtikas iepakojums ir atvērts. Lai vienoties par preces atgriešanu, lūdzam aizpildīt Atteikuma veidlapu un sazināties ar mums pa e-pastu: info@zoo24.lv norādot pasūtījuma numuru un datumu.
5. Par preces kvalitāti saņemtās pretenzijas tiks risinātas saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma (PTAL) normām, atbilstoši reglamentējošajiem Ministru kabineta noteikumiem Nr.631 „Kārtība, kādā piesakāms un izskatāms patērētāja prasījums par līguma noteikumiem neatbilstošu preci vai pakalpojumu” prasībām (MK Noteikumi Nr.631).