Veikala politika

​Lūdzam rūpīgi iepazīties ar noteikumiem pirms pasūtījuma veikšanas. Veicot pasūtījumu, Jūs apliecināt, ka esat izlasījis un piekrītat šiem noteikumiem.

​

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Preču pārdošana interneta veikalā notiek attālināti, izmantojot interneta vietni www.petset.lv (turpmāk — Datu pārzinis, Pārdevējs).

1.2. Veicot pasūtījumu, starp Pircēju un Pārdevēju tiek noslēgts distances līgums saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

1.3. Pārdevējs patur tiesības jebkurā laikā vienpusēji mainīt noteikumus. Jaunā redakcija stājas spēkā pēc publicēšanas mājaslapā.

2. Cenas un apmaksas noteikumi

2.1. Visas cenas norādītas eiro (EUR) valūtā un ietver PVN 21%.

2.2. Piegādes izmaksas nav iekļautas preces cenā un tiek aprēķinātas atsevišķi pasūtījuma noformēšanas laikā.

2.3. Cenas ir spēkā tikai, veicot pasūtījumu interneta veikalā vai pa tālruni.

2.4. Norēķinu valūta vietnē ir eiro.

2.5. Maksājumus internetveikalā nodrošina maksājumu platforma makecommerce.lv / Maksekeskus AS.

Pieejamās maksājumu metodes:

Latvijas internetbankas: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor

Igaunijas internetbankas: Swedbank, SEB, Luminor

Lietuvas internetbankas: Swedbank, SEB, Luminor

Somijas internetbankas: Aktia, Ålandsbanken, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki

Maksājumu kartes: Visa / Mastercard

2.6. Izvēloties internetbankas maksājumu, pēc apmaksas veikšanas obligāti jānoklikšķina poga “Atgriezties pie tirgotāja”.

2.7. Personas dati, kas nepieciešami maksājumu veikšanai, tiek nodoti licencētai maksājumu iestādei Maksekeskus AS.

2.8. Līgums stājas spēkā brīdī, kad maksājums ir veiksmīgi saņemts internetveikala bankas kontā.

2.9. Ja pasūtījuma izpilde nav iespējama, Pircējs tiek informēts un samaksātā summa tiek atmaksāta iespējami ātri, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā.

2.10. Pircējs ir atbildīgs par korektu maksājuma datu ievadi.

3. Pasūtījuma noformēšana

3.1. Noformējot pasūtījumu, Pircējam jānorāda patiesa un precīza kontaktinformācija.

3.2. Pārdevējs neatbild par piegādes kavējumiem vai neizpildi, ja sniegti neprecīzi dati.

3.3. Pārdevējam ir tiesības atcelt pasūtījumu, ja nav iespējams sazināties ar Pircēju.

4. Piegādes, atteikuma tiesības un preču atgriešana noteikumi

4.1. Piegādes veidi

Pircējs var izvēlēties kādu no piegādes veidiem:

• saņemšana juridiskājā adresē iepriekš vienojoties par laikiem.

• piegāde uz pakomātiem omniva, bezmaksas pasūtījumiem no 40 eur.

• piegāde uz pakomātiem dpd, bezmaksas pasūtījumiem no 40 eur.

• piegāde uz pakomātiem venipak, bezmaksas pasūtījumiem no 40 eur.

• piegāde uz pakomātiem unisend, bezmaksas pasūtījumiem no 40 eur.

• kurjera piegāde uz adresi, bezmaksas piegāde pasūtījumiem no 70 eur.

• bezmaksas piegādē notiek līdz mājas ārdurvīm, bezmaksas piegādē neietilpst pasūtījumu uznēšana uz stāviem.
   

4.2. Piegādes termiņi ir orientējoši un var mainīties no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ.

4.3. Atteikuma tiesības (14 dienas)

Pircējam ir tiesības atteikties no distances līguma 14 kalendāro dienu laikā. Atteikuma tiesības neattiecās uz sausās barības maisiem, konserviem un gardumiem, tā kā nav iespējams noskaidrot kādā veidā, kur, kādos apstākļos, kādā temperatūrā, kādā mītrumā šā veida barība, konservi, gardumi tika glabāti pie pircēja.

Atteikuma tiesības var izmantot, ja:

• prece nav lietota

• saglabāts oriģinālais iepakojums

• prece nav bojāta un ir pilnā komplektācijā

Pārdevējs ir tiesīgs atteikt preces pieņemšanu, ja:

• prece ir lietota vai bojāta

• bojāts iepakojums

• sausā barība, konservi, mitrā barība, gardumi netiek pieņemti

• atvērts dzīvnieku barības vai higiēnas preču iepakojums

4.4. Preces atgriešanas izmaksas sedz Pircējs.

4.5. Naudas atmaksa tiek veikta pēc preces saņemšanas un pārbaudes.

4.6. Higiēnas un dzīvnieku barības preces (sausā barība, konservi, vitamīni, papildbarība) netiek pieņemtas atpakaļ.

5. Preču lietošana

5.1. Pirms lietošanas Pircējam jāiepazīstas ar ražotāja instrukciju.

5.2. Pārdevējs neatbild par bojājumiem, kas radušies nepareizas lietošanas rezultātā.

6. Garantija un serviss

6.1. Garantija tiek nodrošināta saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

6.2. Pirkuma apliecinājums ir elektroniskā pavadzīme.

6.3. Pirkuma dokumentu labošana vai bojāšana anulē garantiju.

7. Pretenzijas par neatbilstošu preci

7.1. Pretenzijas tiek izskatītas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

7.2. Pārdevējs neatbild par bojājumiem pēc nodošanas kurjeram, ja bojājumi nav fiksēti saņemšanas brīdī.

8. Juridiskās personas

Patērētāju tiesību aizsardzības normas attiecas tikai uz fiziskām personām (patērētājiem).

9. Personas datu apstrāde

Personas dati tiek apstrādāti pasūtījuma izpildei, piegādei un klientu informēšanai, un var tikt nodoti sadarbības partneriem (piemēram, piegādes uzņēmumiem). Pircējam ir tiesības pieprasīt savu datu labošanu vai dzēšanu.

10. Mārketinga paziņojumi un lojalitāte

10.1. Veicot pirkumu vai reģistrējoties, Pircējs piekrīt saņemt jaunumus un piedāvājumus e-pastā un SMS.

10.2. Pircējs jebkurā laikā var atteikties no paziņojumiem.

10.3. Atteikšanās var ierobežot dalību lojalitātes programmās.

10.4. Pārdevējam ir tiesības mainīt lojalitātes programmu noteikumus.

11. Noslēguma noteikumi

11.1. Pārdevējs saglabā pirkuma līgumus grāmatvedības vajadzībām.

11.2. Strīdi vispirms risināmi sarunu ceļā. Ja vienošanos panākt neizdodas, strīds tiek izskatīts Latvijas Republikas tiesā.