Правила доставки, права на отказ от покупки и возврата товара

​

1. Способы и сроки доставки

1.1. Покупатель может выбрать один из следующих способов доставки:

• получение по указанному адресу по предварительной договоренности в оговоренное время.

• доставка в пункты выдачи посылок Omniva, бесплатно для заказов свыше 40 евро.

• доставка в пункты выдачи посылок DPD, бесплатно для заказов свыше 40 евро.

• доставка в пункты выдачи посылок Venipak, бесплатно для заказов свыше 40 евро.

• доставка в пункты выдачи посылок Unisend, бесплатно для заказов свыше 40 евро.

• курьерская доставка по адресу, бесплатно для заказов свыше 70 евро.

Бесплатная доставка осуществляется до входной двери дома, бесплатная доставка не включает доставку на этаж.

1.2. Сроки доставки составляют от 1 до 5 рабочих дней. Сроки доставки являются приблизительными и могут изменяться по независящим от продавца обстоятельствам.

​

​2. Приемка товара

Товар передается Покупателю на основании сопроводительных документов. Перед приемкой товара и подтверждением его получения подписью на сопроводительных документах рекомендуем внимательно осмотреть упаковку товара.

Подписывая сопроводительные документы, Покупатель подтверждает, что упаковка не повреждена или находится в удовлетворительном состоянии на момент получения товара (товар не поврежден).

Рекомендуем вернуть товар в поврежденной упаковке (если видно, что товар поврежден под упаковкой, или есть сомнения в этом) курьеру и сообщить об этой проблеме по электронной почте info@petset.lv.

​

3. Право на отказ от договора (14 дней)

Покупатель имеет право отказаться от дистанционного договора в течение 14 календарных дней.

​

​3.1. Право на отказ от покупки не распространяется на пакеты с сухим кормом, консервами и лакомствами, поскольку невозможно установить, как, где, при каких условиях, при какой температуре и влажности покупатель хранил эти виды корма, консервов и лакомств.

3.2. Право на отказ от покупки может быть реализовано, если:

товар не был использован

сохранена оригинальная упаковка

товар не поврежден и комплектен

3.3. Продавец имеет право отказать в приеме товара, если:

товар был использован или поврежден

упаковка повреждена

сухой корм, консервы, влажный корм, лакомства не принимаются

упаковка кормов для животных или средств гигиены вскрыта

3.4. Расходы на возврат товара несет Покупатель.

3.5. Возврат средств производится после получения и осмотра товара в течение 14 дней с момента получения товара.

3.6. Товары гигиены и корма для животных (сухой корм, консервы, витамины, дополнительные корма) возврату не подлежат.

3.7. Покупатель имеет право вернуть товар, если при доставке товара по адресу, указанному petset.lv в Риге, обнаружены производственные дефекты. В этом случае представитель petset.lv не будет посещать покупателя для обмена или возврата товара.

3.8. Покупатель может отменить заказ в соответствии с Законом Латвийской Республики о защите прав потребителей (ЗЗППП) и нормативным актом Кабинета Министров № 255 «Постановление о дистанционных договорах» (Постановление Кабинета Министров № 255), которые предусматривают, что покупатель имеет право отказаться от договора в течение 14 календарных дней и вернуть приобретенный в интернет-магазине товар продавцу. Статья 12, часть 6 ЗЗППП предусматривает, что при отмене покупки в случае дистанционного договора «потребитель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товара в течение периода осуществления права на отказ от договора». Пожалуйста, сохраните оригинальную упаковку товара, чтобы при осуществлении права на отказ от покупки товар не получил внешних механических повреждений.

3.9. Petset.lv оставляет за собой право не принимать возвращенные мешки с сухим и консервированным кормом, если есть подозрение, что корм хранился не в соответствии с условиями хранения.

3.10. Оформляя заказ, покупатель осознает свой выбор и принимает на себя полную ответственность за него.

3.11. petset.lv оставляет за собой право отказать в приеме товара, поврежденного не полностью, в том числе, если упаковка корма для животных была вскрыта. Для согласования возврата товара, пожалуйста, заполните форму отмены заказа и свяжитесь с нами по электронной почте: info@petset.lv, указав номер и дату заказа.

4. Отмена заказа

4.1. petset.lv оставляет за собой право отменить заказ, если:

* Покупатель не внес предоплату в соответствии с подтверждением заказа в течение 3 рабочих дней с момента его отправки.

* На момент доставки товара Покупатель не оплатил полную сумму заказа (применяется только к товарам, заказанным отдельно). Исключение составляет случай, когда между Покупателем и petset.lv заключено специальное дополнительное соглашение.

* Если Покупатель внес предоплату за товар, заказанный отдельно, но не оплатил полную стоимость товара или отменил заказ, предоплата не возвращается.