Правила магазина

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями и положениями перед оформлением заказа. Оформляя заказ, вы подтверждаете, что прочитали и согласны с настоящими условиями и положениями.

1. Общие условия и положения
1.1. Продажа товаров в интернет-магазине осуществляется дистанционно, с использованием веб-сайта www.petset.lv (далее именуемый Контроллер данных, Продавец).

1.2. При оформлении заказа между Покупателем и Продавцом заключается дистанционный договор в соответствии с законодательством Латвийской Республики.

1.3. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия и положения в любое время. Новая версия вступает в силу после публикации на веб-сайте.

2. Цены и условия оплаты
2.1. Все цены указаны в евро (EUR) и включают НДС 21%.

2.2. Стоимость доставки не включена в цену товара и рассчитывается отдельно в процессе оформления заказа.

2.3. Цены действительны только при оформлении заказа в интернет-магазине или по телефону.

2.4. Валюта расчетов на сайте — евро.

2.5. Оплата в интернет-магазине осуществляется через платежную платформу makecommerce.lv / Maksekeskus AS.

Доступные способы оплаты:

Латвийские интернет-банки: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor

Эстонские интернет-банки: Swedbank, SEB, Luminor

Литовские интернет-банки: Swedbank, SEB, Luminor

Финские интернет-банки: Aktia, Ålandsbanken, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki

Платежные карты: Visa / Mastercard

2.6. При выборе оплаты через интернет-банк, после совершения платежа обязательно необходимо нажать кнопку «Вернуться к продавцу».

2.7. Персональные данные, необходимые для осуществления платежей, передаются лицензированному платежному учреждению Maksekeskus AS.

2.8. Договор вступает в силу после успешного поступления платежа на банковский счет интернет-магазина.

2.9. Если заказ не может быть выполнен, Покупатель будет уведомлен, и уплаченная сумма будет возвращена в кратчайшие сроки, но не позднее чем в течение 14 дней.

2.10. Покупатель несет ответственность за ввод корректных платежных данных.

3. Обработка заказа
3.1. При оформлении заказа Покупатель должен предоставить достоверную и точную контактную информацию.

3.2. Продавец не несет ответственности за задержки доставки или невыполнение заказа в случае предоставления неточных данных.

3.3. Продавец имеет право отменить заказ, если невозможно связаться с Покупателем. 4. Правила доставки, права на отказ от покупки и возврата товара
4.1. Способы доставки

Покупатель может выбрать один из следующих способов доставки:

получение по указанному адресу с предварительной договоренностью о времени доставки.

доставка в пункты выдачи посылок Omniva, бесплатно для заказов свыше 40 евро.

доставка в пункты выдачи посылок DPD, бесплатно для заказов свыше 40 евро.

доставка в пункты выдачи посылок Venipak, бесплатно для заказов свыше 40 евро.

доставка в пункты выдачи посылок Unisend, бесплатно для заказов свыше 40 евро.

курьерская доставка по адресу, бесплатно для заказов свыше 70 евро.

бесплатная доставка осуществляется до входной двери дома, бесплатная доставка не включает доставку на этаж.

4.2. Сроки доставки являются ориентировочными и могут изменяться по независящим от Продавца обстоятельствам.

4.3. Право на отказ от договора (14 дней)

Покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного дистанционно, в течение 14 календарных дней. Право на отказ от договора не распространяется на пакеты с сухим кормом, консервами и лакомствами, поскольку невозможно установить, как, где, при каких условиях, при какой температуре и влажности покупатель хранил эти виды корма, консервов и лакомств.

Право на отказ от договора может быть реализовано, если:

товар не был использован

сохранена оригинальная упаковка

товар не поврежден и комплектен

Продавец имеет право отказать в приеме товара, если:

товар был использован или поврежден

повреждена упаковка

сухой корм, консервы, влажный корм, лакомства не принимаются

вскрыта упаковка корма для животных или средств гигиены

4.4. Расходы по возврату товара несет Покупатель.

4.5. Возврат денежных средств производится после получения и проверки товара.

4.6. Гигиенические и корма для животных (сухие корма, консервы, витамины, пищевые добавки) возврату не подлежат.

5. Использование товара
5.1. Перед использованием Покупатель должен ознакомиться с инструкцией производителя.

5.2. Продавец не несет ответственности за повреждения, возникшие в результате неправильного использования.

6. Гарантия и обслуживание
6.1. Гарантия предоставляется в соответствии с законодательством и нормативными актами Латвийской Республики.

6.2. Подтверждением покупки является электронная накладная.

6.3. Ремонт или повреждение документов о покупке аннулирует гарантию.

7. Претензии по некачественному товару
7.1. Претензии рассматриваются в порядке, установленном законодательством и нормативными актами.

7.2. Продавец не несет ответственности за повреждения после передачи товара курьеру, если повреждение не зафиксировано при получении.

8. Юридические лица
Нормы защиты прав потребителей применяются только к физическим лицам (потребителям).

9. Обработка персональных данных
Персональные данные обрабатываются для выполнения заказа, доставки и предоставления информации о клиенте и могут передаваться партнерам по сотрудничеству (например, компаниям доставки). Покупатель имеет право запросить исправление или удаление своих данных.

10. Маркетинговые коммуникации и программы лояльности
10.1. Совершая покупку или регистрируясь, Покупатель соглашается получать новости и предложения.